Versão de 05/06/2026
A plataforma HUNT é operada por HUNT COMPANY LTDA, CNPJ 59.117.571/0001-53 ("HUNT", "nós"). Esta política explica como tratamos dados pessoais de dois públicos:
Se você fez um pedido num restaurante atendido pela HUNT, esta política vale para você, mesmo que você nunca tenha se cadastrado na HUNT.
No tratamento de dados de Consumidores, a HUNT e o restaurante atuam como controladoras conjuntas: você pode exercer seus direitos perante qualquer uma das duas - pelo canal da seção 8, garantimos o encaminhamento.
Do Lojista: nome, e-mail, telefone, endereço e dados do estabelecimento, no cadastro e no uso da plataforma.
Do Consumidor:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Receber, processar e entregar o seu pedido (inclui o atendimento por IA) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar comprovantes de transações | Obrigação legal/fiscal (art. 7º, II) |
| Comunicações de marketing e ofertas | Consentimento (art. 7º, I) - só com a sua autorização |
| Medição de audiência e anúncios (cookies/Pixel) | Consentimento - só após você aceitar no aviso de cookies |
| Melhoria e segurança da plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com minimização |
O atendimento no WhatsApp é conduzido por inteligência artificial. Para funcionar, o conteúdo da conversa (incluindo nome, endereço e itens do pedido) é processado por provedores de IA listados na seção 6. Recomendamos não enviar na conversa dados além dos necessários para o pedido.
Áudios enviados no WhatsApp são convertidos em texto por um provedor de transcrição (OpenAI) para entender o seu pedido. O arquivo de áudio não é armazenado após a transcrição - apenas o texto resultante permanece na conversa, sujeito ao prazo de retenção da seção 7.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com:
| Quem | O que recebe | Para quê | País |
|---|---|---|---|
| Restaurante do seu pedido | nome, telefone, endereço, pedido | preparar e entregar | Brasil |
| OpenAI | áudio (transcrição) e texto da conversa | transcrição e processamento | EUA |
| Anthropic | texto da conversa e contexto do pedido | inteligência artificial do atendimento | EUA |
| Google (Maps/Places) | endereço | localizar e validar endereço | EUA |
| Nominatim (OpenStreetMap) | endereço | localizar endereço (alternativa) | exterior |
| ViaCEP | CEP | completar endereço | Brasil |
| Mercado Pago | nome, e-mail, telefone, pagamento | processar pagamento | Brasil |
| Stripe | nome, e-mail, pagamento | processar pagamento | EUA |
| Meta (Pixel) | dados de navegação no cardápio | medição e anúncios (só com consentimento) | EUA |
| Gateway de mensagens WhatsApp | telefone e mensagens | transporte das mensagens | nuvem contratada pela HUNT |
| Supabase (banco de dados) | armazenamento dos dados da plataforma | banco de dados | Brasil (São Paulo) |
| Provedor de hospedagem da aplicação | dados em trânsito na plataforma | hospedagem e processamento | Países Baixos (UE) |
| Autoridades | o que for exigido | obrigação legal | Brasil |
Transferência internacional: parte desses provedores está nos Estados Unidos, e a aplicação da plataforma é hospedada na União Europeia (Países Baixos); o banco de dados fica no Brasil (São Paulo). Essas transferências são realizadas com salvaguardas contratuais dos provedores e limitadas ao necessário para cada finalidade (LGPD, arts. 33-36). Os provedores de IA que usamos não utilizam os dados enviados para treinar seus modelos.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conversas do atendimento | 90 dias, depois excluídas ou anonimizadas |
| Pedidos | 30 dias após exclusão solicitada (expurgo definitivo) |
| Comprovantes de transações de pagamento | 5 anos (obrigação fiscal) |
| Cadastro e histórico de cliente | enquanto houver relação ativa + 24 meses |
| Contatos de marketing (CRM) | até a revogação do consentimento ou 24 meses de inatividade |
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigi-los; solicitar exclusão ou anonimização; pedir portabilidade; revogar consentimentos; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Canal: atendimento@huntco.com.br ou WhatsApp (31) 99968-7788. Respondemos no prazo do art. 19 da LGPD: confirmação simplificada de imediato, ou declaração completa em até 15 dias. Para sair de comunicações de marketing, além do canal acima, basta responder "sair" à mensagem recebida.
Encarregado pelo tratamento de dados: João Victor Merched, contato pelo mesmo canal.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia de dados, controle de acesso e monitoramento de segurança.
Usamos cookies essenciais (funcionamento do site) e, somente com o seu consentimento, cookies de medição e publicidade (Meta Pixel). Você escolhe no aviso de cookies ao acessar o cardápio e pode mudar sua escolha a qualquer momento. Sem o seu aceite, o Pixel não é carregado.
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma. Cada versão é identificada e a data desta versão consta no topo da página.
Dúvidas sobre dados pessoais: atendimento@huntco.com.br ou WhatsApp (31) 99968-7788. Demais assuntos: contato@huntco.com.br.
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